Skargi i wnioski przyjmowane są:

• w Sekretariacie Urzędu Skarbowego w Bartoszycach (parter, pokój nr 4)
  od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.15 do 15.15
• na Sali Obsługi Podatnika w poniedziałki w godzinach od 15.15 do 18.00.

Naczelnik przyjmuje interesantów w sprawie skarg i wniosków codziennie, w godzinach pracy Urzędu Skarbowego natomiast  w poniedziałki w godzinach od 15.15 do 18.00 wyznaczony przez Naczelnika pracownik Sali Obsługi Podatnika.

Odpowiedź na skargę bądź wniosek zostaje wydana bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu miesiąca. W sytuacji nie dotrzymania terminu załatwienia skargi lub wniosku Naczelnik Urzędu Skarbowego zawiadamia wnoszącego skargę bądź wniosek, podając przyczyny zwłoki i wskazuje nowy termin załatwienia sprawy.